OmniX Survey adalah platform analytics yang dapat digunakan untuk pengukuran dan monitoring customer experience yang terintegrasi didalam satu platform untuk pengelolaan database pelanggan, aplikas survey, dashboard monitoring dan action management.
Benefit
Beberapa benefit yang didapat antara lain:
1. Mendapatkan feadback pengalaman pelanggan berdasarkan hasil percakapan atau campaign yang dilakukan
2. Analisis dampak bisnis terhadap hasil survey yang diterima
3. Peringatan terhadap feadback negatif yang diterima
4. Mendapatkan data guna mengembangkan pengalaman pelanggan lebih baik.
Persyaratan Minimal :
- 1. Memiliki perangkat kerja serta workstation untuk agent
2. Memiliki agent call center dedicated
3. Memiliki infra struktur berupa internet
