Omnix Services adalah platform omnichannel yang mengintegrasikan seluruh kanal pelayanan pelanggan berbasis voice dan non voice /digital untuk membantu perusahaan mengelola interaksi dengan pelanggan baik berupa permintaan informasi ataupun layanan dan penanganan permasalahan atau keluhan pelanggan.
Benefit
Beberapa benefit yang didapat antara lain:
1. Dapat mengelola Customer Interaction perusahaan
2. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberikan Customer Experience yang lebih baik melalui informasi CRM yang kontekstual, dan omni-history
3. Mendapatkan pemahaman yang lebih baik mengenai customer melalui laporan interaksi yang komprehensif
4. Mengintegrasikan beberapa channel services menjadi satu
5. Memberikan services secara menyeluruh dalam Contact Center
Persyaratan Minimal :
- 1. Memiliki perangkat kerja serta workstation untuk agent
2. Memiliki agent call center dedicated
3. Memiliki infra srtuktur berupa internet
