Mengapa Bisnis Anda Perlu Platform Omnichannel Sekarang Juga!
Apa sebenarnya yang dimaksud dengan omnichannel dalam konteks layanan pelanggan? Omnichannel bukan sekadar buzzword, tetapi sebuah strategi yang menyatukan semua kanal komunikasi untuk menciptakan pengalaman yang konsisten dan memuaskan bagi pelanggan. Kehadiran platform omnichannel dalam layanan pelanggan menawarkan banyak keuntungan. Salah satunya adalah kemampuan untuk memberikan pengalaman yang mulus dan terintegrasi. Saat pelanggan berinteraksi dengan brand melalui berbagai kanal-baik itu…
