AI Solution

Artificial Intelligence dalam pengintegrasian bisnis proses Anda

Meringkas percakapan, deteksi sentimen dan respons cepat melalui chatbot cerdas
Permudah analisis data dengan perintah AI instan untuk keputusan lebih akurat
Tingkatkan efisiensi dengan otomatisasi tugas rutin, agar tim fokus pada strategi
AI membantu meningkatkan produktivitas dan hasil yang luar biasa

Whatsapp kami

OMNIX AI

OmniX AI adalah platform omnichannel yang mengintegrasikan seluruh kanal pelayanan pelanggan berbasis voice dan non voice /digital dengan tambahan solusi canggih yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk mengoptimalkan semua aspek interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Dengan menggunakan teknologi AI, produk ini dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional, kualitas layanan, dan pengalaman pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Mengotomatisasi interaksi pelanggan hingga memahami prefrensi pelanggan dan memberikan respons otomatis secara cepat.

Skema Bisnis
Infomedia menawarkan layanan konsultasi AI & otomasi, managed services, serta pengembangan solusi AI khusus untuk pelanggan dengan skema berbasis mandays, per transaksi, atau lisensi robot. Tujuannya adalah membantu pelanggan meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional melalui teknologi AI.

OmniX AI adalah platform omnichannel yang dirancang untuk mengintegrasikan berbagai kanal pelayanan pelanggan, baik berbasis voice maupun non-voice/digital, dalam satu sistem yang terpadu. Platform ini menawarkan solusi komprehensif yang memanfaatkan kecerdasan buatan (AI) untuk mengoptimalkan setiap aspek interaksi antara perusahaan dan pelanggan, sehingga menciptakan pengalaman layanan yang lebih efisien, personal, dan efektif di berbagai saluran komunikasi.

Dengan OmniX AI, perusahaan dapat mengelola interaksi pelanggan di berbagai kanal seperti telepon, email, chat, media sosial, dan pesan instan dalam satu platform yang terpadu. Integrasi ini memudahkan perusahaan untuk memberikan layanan yang konsisten dan terkoordinasi di seluruh titik kontak pelanggan, tanpa adanya kesenjangan informasi antar saluran. Hal ini sangat penting dalam memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman yang mulus, baik mereka berinteraksi melalui panggilan telepon, percakapan teks, atau platform digital lainnya.

Platform ini juga dilengkapi dengan teknologi AI canggih yang mampu mengotomatisasi berbagai aspek interaksi pelanggan, termasuk respons otomatis melalui chatbots, voicebots, dan fitur Agent Assist yang membantu agen manusia dalam memberikan jawaban yang lebih cepat dan akurat. Selain itu, AI dalam OmniX AI dapat mempelajari preferensi pelanggan berdasarkan interaksi sebelumnya, sehingga memungkinkan perusahaan memberikan layanan yang lebih personal dan relevan. Hal ini meningkatkan kualitas hubungan pelanggan, mengurangi waktu tunggu, serta meminimalkan kesalahan dalam pengelolaan informasi pelanggan.

OmniX AI juga dirancang untuk meningkatkan efisiensi operasional perusahaan melalui automasi. Dengan menggunakan machine learning dan natural language processing (NLP), platform ini mampu memproses pertanyaan dan permintaan pelanggan secara real-time, sehingga mempersingkat waktu respons dan mengurangi beban kerja agen layanan pelanggan. Teknologi ini juga memungkinkan platform untuk memahami konteks percakapan pelanggan dan memberikan solusi yang paling tepat, baik itu untuk pertanyaan sederhana maupun masalah yang lebih kompleks.

Selain membantu dalam interaksi pelanggan, OmniX AI memberikan analisis mendalam melalui fitur analytics dan reporting yang memungkinkan perusahaan melacak kinerja layanan pelanggan, mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, serta memahami pola perilaku dan kebutuhan pelanggan. Fitur ini memberikan wawasan berbasis data yang dapat digunakan untuk membuat keputusan strategis, mengoptimalkan layanan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

Dengan OmniX AI, perusahaan tidak hanya dapat mengotomatisasi dan mempercepat proses layanan pelanggan, tetapi juga memperkuat loyalitas pelanggan melalui layanan yang lebih responsif dan personal. Selain itu, integrasi omnichannel ini mempermudah perusahaan dalam mengelola volume interaksi yang besar, memastikan setiap pelanggan mendapatkan perhatian yang mereka butuhkan tanpa kompromi dalam kualitas layanan.

Dengan solusi ini, perusahaan dapat lebih fokus pada peningkatan customer engagement, mendorong retensi pelanggan, dan pada akhirnya, menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa melalui pemanfaatan AI dan integrasi omnichannel yang efisien.

Fitur
– 4 license agent;
– ⁠Dapat diakses dari channel Email, Website, Facebook, Playstore, Appstore, Instagram, Voice, Telegram, SMS dan WhatsApp;
– ⁠Menggunakan teknologi AI yang dapat melakukan Summarize Interaction, Knowledge Suggestion, Sentiment Analysis, Help agents write responses to customers, voice interactions to text (speech-to-text).
– ⁠Kapasitas inbound voice: maksimal 5.000 per bulan;
– ⁠Kebutuhan penambahan scope atau customization, dapat menghubungi PIC Infomedia;
– ⁠Free WhatsApp blue tick;
– ⁠Free 5.000 WhatsApp service interaction per bulan

Benefit
Beberapa benefit yang didapat antara lain:
1. AI melakukan otomatisasi tugas dan pengarahan cerdas mengurangi waktu penanganan dan meningkatkan produktivitas agen.
2. Kualitas layanan tinggi dengan AI memberikan interaksi cepat dan personal, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
3. Analitik AI memberikan pemahaman mendalam tentang kebutuhan dan tren pelanggan, untuk keputusan yang lebih baik dan layanan proaktif.

Value Proposition
1. Efisiensi dan penghematan biaya dengan otomatisasi tugas mengurangi waktu penanganan dan biaya operasional.
2. Interaksi cepat dan personal meningkatkan pengalaman dan loyalitas pelanggan.
3. Wawasan AI membantu perusahaan membuat keputusan tepat dan proaktif, meningkatkan daya saing.

Persyaratan Minimal :

1. Memiliki perangkat kerja serta workstation untuk agent
2. Memiliki agent call center dedicated
3. Memiliki infra srtuktur berupa internet

AI Recruitment

AI Recruitment dapat melakukan pengelolaan proses rekrutmen dan seleksi secara end to end process, meliputi: recruitment marketing, administrasi proses rekrutmen seperti sourcing, job posting, screening, dan background checking, proses seleksi (online test, psikotes, assessment, group discussion, interview, etc.) sampai dengan proses onboarding calon karyawan.

AI Recruitment adalah solusi lengkap untuk pengelolaan proses rekrutmen dan seleksi, mulai dari awal hingga akhir (end-to-end process). Solusi ini mencakup berbagai tahapan penting dalam proses perekrutan, dimulai dari recruitment marketing, di mana perusahaan dapat secara strategis mempromosikan lowongan kerja dan menarik kandidat potensial yang sesuai. Selanjutnya, administrasi proses rekrutmen meliputi pengelolaan sourcing, job posting di berbagai platform, serta screening kandidat secara otomatis, termasuk melakukan background checking untuk memastikan kredibilitas kandidat.

Dalam tahapan proses seleksi, AI Recruitment menawarkan berbagai fitur canggih, seperti pelaksanaan online test, psikotes, dan assessment. Selain itu, solusi ini mendukung kegiatan seleksi berbasis kelompok, seperti group discussion dan interview, baik secara tatap muka maupun melalui video conference.

Setelah proses seleksi selesai, AI Recruitment memastikan kelancaran transisi kandidat yang lolos ke tahap onboarding. Fitur onboarding membantu perusahaan mempersiapkan karyawan baru agar dapat beradaptasi dengan cepat ke lingkungan kerja yang baru, memudahkan mereka dalam memahami peran dan tanggung jawab mereka. Dengan penggunaan teknologi AI yang canggih, solusi ini membantu meningkatkan efisiensi, mengurangi waktu perekrutan, serta memastikan kualitas kandidat yang lebih baik dan sesuai dengan kebutuhan perusahaan.

Fitur
– Dapat menggunakan logo milik customer dengan tetap tercantum ’Power by Infomedia’;
– ⁠Blasting email notifikasi ke kandidat dengan menggunakan teknologi agar tidak dibaca SPAM;
– ⁠Konten soal Test Kemampuan Umum (TKU) untuk kandidat;
– ⁠Online test dapat dilakukan dimana saja dengan menggunakan internet.

Benefit
Beberapa benefit yang didapat antara lain:
1. Efisiensi rekrutmen semua tahapan dikelola dalam satu platform, menghemat waktu dan sumber daya.
2. Seleksi berkualitas dengan screening, background check, dan penilaian memastikan kandidat terbaik.
3. Transparansi pelamar dengan applicant timeline memberikan update real-time, meningkatkan kepuasan pelamar.

Value Proposition
1. Handling End-to-End Process Recruitment.
2. Quality Applicant Pool.
3. Accurate Screenings.
4. Employer Brand Enhancement.
5. Faster and More Efficient Recruiting.
6. Improves Scalability and Flexibility of Recruitment.

Document AI - Identitas

Document.AI – Identitas adalah solusi inovatif berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses Optical Character Recognition (OCR), sebuah teknologi yang mampu mengenali teks dari gambar atau dokumen non-digital. Sebagai robot pemrosesan OCR, Document.AI – Identitas memungkinkan perusahaan untuk memindai, mengenali, dan mengolah teks dari berbagai format dokumen fisik seperti KTP, SIM, NPWP hingga dokumen digital seperti PDF dan gambar, dengan kecepatan dan akurasi yang sangat tinggi.

Solusi ini mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk mempelajari dan memahami pola teks, simbol, dan bahasa, sehingga dapat mengidentifikasi berbagai jenis tulisan, bahkan dalam kondisi yang kompleks seperti dokumen berkualitas rendah atau tulisan tangan. Document.AI – Identitas tidak hanya mendukung pengenalan teks, tetapi juga mampu mengekstraksi data penting, mengkategorikan informasi, dan mengonversinya menjadi format digital yang dapat dicari dan diolah lebih lanjut, sehingga memudahkan pengelolaan dokumen secara otomatis.

Dengan fitur machine learning yang canggih, Document.AI – Identitas terus meningkatkan akurasinya seiring dengan penggunaan, membuatnya semakin efektif dalam menangani berbagai variasi dan kerumitan dokumen. Ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang menangani volume dokumen besar, seperti di sektor keuangan, kesehatan, hukum, dan administrasi, di mana pengolahan manual bisa memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan.

Keunggulan lain dari Document.AI – Identitas adalah kemampuannya untuk terintegrasi dengan sistem manajemen dokumen atau ERP perusahaan, memungkinkan alur kerja yang lebih efisien, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat pengambilan keputusan berbasis data. Selain itu, solusi ini membantu perusahaan dalam menjaga kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan terkait pengelolaan data, sambil mengurangi risiko kehilangan informasi penting akibat kesalahan manusia.

Dengan Document.AI – Identitas, perusahaan dapat mengoptimalkan proses dokumentasi mereka, menghemat waktu, dan mengurangi biaya operasional, sambil memastikan tingkat akurasi yang tinggi dalam pengolahan data dari dokumen fisik maupun digital.

Fitur
Jenis Identitas yang dapat dilakukan Optical Character Recognition (OCR) dan Artificial Intelligence (AI) : KTP / SIM / NPWP;

Benefit
Beberapa benefit yang didapat antara lain:
1. Mengurangi waktu dan tenaga untuk memproses dokumen secara manual dengan efisiensi.
2. Mengurangi kesalahan manusia, memastikan data yang lebih akurat dan andal.
3. Mengurangi biaya operasional terkait dengan pemrosesan dokumen manual.

Value Proposition
1. Otomatisasi pemrosesan OCR.
2. Dukungan multi-format.
3. Integrasi mudah.
4. Keamanan dan kepatuhan.
5. Pelaporan dan analitik real-time.

Document AI - Non Identitas

Document.AI – Non Identitas adalah solusi inovatif berbasis kecerdasan buatan (AI) yang dirancang untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses Optical Character Recognition (OCR), sebuah teknologi yang mampu mengenali teks dari gambar atau dokumen non-digital. Sebagai robot pemrosesan OCR, Document.AI – Non Identitas memungkinkan perusahaan untuk memindai, mengenali, dan mengolah teks dari berbagai format dokumen fisik seperti Ijazah, Transkrip Nilai, PKS, Invoice dsb hingga dokumen digital seperti PDF dan gambar, dengan kecepatan dan akurasi yang sangat tinggi.

Solusi ini mengintegrasikan kecerdasan buatan untuk mempelajari dan memahami pola teks, simbol, dan bahasa, sehingga dapat mengidentifikasi berbagai jenis tulisan, bahkan dalam kondisi yang kompleks seperti dokumen berkualitas rendah atau tulisan tangan. Document.AI – Non Identitas tidak hanya mendukung pengenalan teks, tetapi juga mampu mengekstraksi data penting, mengkategorikan informasi, dan mengonversinya menjadi format digital yang dapat dicari dan diolah lebih lanjut, sehingga memudahkan pengelolaan dokumen secara otomatis.

Dengan fitur machine learning yang canggih, Document.AI – Non Identitas terus meningkatkan akurasinya seiring dengan penggunaan, membuatnya semakin efektif dalam menangani berbagai variasi dan kerumitan dokumen. Ini sangat bermanfaat bagi perusahaan yang menangani volume dokumen besar, seperti di sektor keuangan, kesehatan, hukum, dan administrasi, di mana pengolahan manual bisa memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan.

Keunggulan lain dari Document.AI – Non Identitas adalah kemampuannya untuk terintegrasi dengan sistem manajemen dokumen atau ERP perusahaan, memungkinkan alur kerja yang lebih efisien, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat pengambilan keputusan berbasis data. Selain itu, solusi ini membantu perusahaan dalam menjaga kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan terkait pengelolaan data, sambil mengurangi risiko kehilangan informasi penting akibat kesalahan manusia.

Dengan Document.AI – Non Identitas, perusahaan dapat mengoptimalkan proses dokumentasi mereka, menghemat waktu, dan mengurangi biaya operasional, sambil memastikan tingkat akurasi yang tinggi dalam pengolahan data dari dokumen fisik maupun digital.

Fitur
Jenis Non Identitas yang dapat dilakukan Optical Character Recognition (OCR) dan Artificial Intelligence (AI) : Ijazah, Transkrip Nilai, PKS, Invoice dengan maksimal 51.400 Character pada paket.

Value Proposition
1. Otomatisasi pemrosesan OCR.
2. Dukungan multi-format.
3. Integrasi mudah.
4. Keamanan dan kepatuhan.
5. Pelaporan dan analitik real-time.